Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Responsable du traitement

Le site TRAVACAO (www.travacao.com) est édité par :

TRAVACAO SARL
Siège social : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris – France
SIREN : 993 057 173
Email : contact@travacao.com

TRAVACAO est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

Pour toute question relative à la protection des données : confidentialite@travacao.com (référent RGPD)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

2.1 Données fournies directement

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande, livraison et facturation

2.2 Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
TRAVACAO ne conserve aucune donnée bancaire.

2.3 Données de navigation

  • Adresse IP (anonymisée lorsque possible)

  • Cookies techniques

  • Cookies de mesure d’audience

  • Données de connexion (logs)

3. Finalités et bases légales

Finalité Base légale
Gestion des commandes et livraisons Exécution du contrat
Gestion du service client / SAV Exécution du contrat
Facturation et obligations comptables Obligation légale
Sécurité du site et prévention de la fraude Intérêt légitime
Amélioration du site et statistiques Intérêt légitime ou consentement selon cookies
Envoi de newsletters et offres Consentement

4. Caractère obligatoire des données

Les données signalées comme obligatoires sont nécessaires pour :

  • traiter votre commande

  • établir la facturation

  • assurer le service client

Le refus de fournir ces informations peut entraîner l’impossibilité de conclure la vente ou de bénéficier du service concerné.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

  • TRAVACAO

  • Ses sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leurs missions :

    • Hostinger – hébergement du site

    • Stripe, Revolut – paiements sécurisés

    • Colissimo, Chronofresh, transporteurs partenaires – livraison

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de conformité RGPD.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne (notamment pour les services de paiement ou d’hébergement).

Dans ce cas, les transferts sont encadrés par :

  • des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne

  • ou toute autre garantie reconnue conforme au RGPD.

7. Durée de conservation

Type de données Durée
Données clients actives Durée de la relation commerciale
Données de facturation 10 ans (obligation légale)
Données clients inactifs 3 ans après le dernier contact
Données prospects 3 ans après le dernier échange
Données newsletter Jusqu’au retrait du consentement
Cookies 13 mois maximum

8. Sécurité des données

TRAVACAO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

  • Hébergement sécurisé

  • Chiffrement SSL

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Exercice de vos droits

📧 confidentialite@travacao.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10. Newsletter et prospection

L’envoi de communications commerciales est effectué uniquement avec votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans justification.

11. Cookies

11.1 Cookies techniques

Indispensables au fonctionnement du site (panier, authentification, sécurité).

11.2 Cookies de mesure d’audience

Utilisés à des fins statistiques et d’amélioration du site.

11.3 Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet :

  • d’accepter

  • de refuser

  • ou de personnaliser vos choix

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

12. Modification de la politique

TRAVACAO se réserve le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
📧 confidentialite@travacao.com